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你还认为零售商只是渠道?却不知道它们已经如此强大

时期:2021-12-19 02:02 点击数:
本文摘要:2019年开年第一件全球关注的是莫过于正在美国拉斯维加斯火热举行的CES(国际消费类电子产物展览会),作为全球消费电子厂商新观点、新技术、新产物公布和展示的最大舞台之一,CES向来是工业的“风向标”,也是折射工业趋势的一面镜子。在今年的CES上,除了作为常客的电子厂商外,还多了另外的成员——各大零售商正以前所未有的阵容参展,因为作为毗连生产端和消费端的桥梁,零售商的科技化速度和水平都出现出高速前进的态势。消费升级倒逼工业升级已经成了一个显着的事实。

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2019年开年第一件全球关注的是莫过于正在美国拉斯维加斯火热举行的CES(国际消费类电子产物展览会),作为全球消费电子厂商新观点、新技术、新产物公布和展示的最大舞台之一,CES向来是工业的“风向标”,也是折射工业趋势的一面镜子。在今年的CES上,除了作为常客的电子厂商外,还多了另外的成员——各大零售商正以前所未有的阵容参展,因为作为毗连生产端和消费端的桥梁,零售商的科技化速度和水平都出现出高速前进的态势。消费升级倒逼工业升级已经成了一个显着的事实。

2018年,中国消费升级的趋势愈发现显,大量跨境商品到货各个保税仓、新兴中产阶级对育儿、家政、家电维修清洗等的服务需求显着上升、年轻人开始青睐品牌电商OEM商品……正所谓“你的每一笔消费,都在影响着国家经济生长。”在辽阔的神州大地上,天天都有无数笔生意业务告竣,而这千千万万消费行为的汇总,便成为了占GDP六成比重的消费规模。这些消费数据经由零售商的收集整理和分析再汇聚到生产商处,资助它们研发制造出更受消费者接待的商品。

零售商的角色除了以往的销售渠道外,现在更成为智慧的“中介”,是供应侧革新中不行或缺的一环。苏宁金融研究院高级研究员付一夫表现,当前国民经济的“三驾马车”中,消费对经济保持平稳运行的“稳定器”和“压舱石”作用日渐凸显,对工业升级的赋能作用也极为显著。革新开放以来,我国住民的消费状况普遍发生了从有到精的改善性升级,而这也在相当水平上推动着工业结构朝着更为高级的偏向演化,对于国民经济增长的努力作用也是显而易见的。

要让消费端的信号快速准确传导到生产端,就需要强大的“中介”,智慧型零售商开始登场。在互联网时代,电商平台的销售挣脱了时间和空间的限制,但仍然存在对客户服务的短板,尤其是消费升级来临后种种线下服务需求的增加,而拥有双线运营能力的零售商的优势开始显现。

以中国最乐成的O2O智慧零售商苏宁为例,苏宁的一个王牌模式就是C2B反向定制,通过线上线下双向收集用户的反馈,再与生产厂商同谋大数据互助,推出了众多经典产物,如美的厨房空调、海信微博控制空调、海信激光电视等,完美实践了制造业和服务业的深度融合,发挥零售端优势推动制造业高质量生长。此外,苏宁在线下的服务能力几无对手。除了特长的家电维修清洗等,苏宁还开拓了保洁、月嫂、育儿、手机电脑快修等新服务项目,同时发挥自己两线作战的优势,将提供服务的端口下沉到社区,走到住民的身边,现在主打服务产物的苏宁帮客家已经通过独立开店和入驻苏宁小店等方式,快速拓展了线下网络,让所有用户都能无缝享受到优质服务产物,动员了中国居家服务行业的品质提升。

付一夫认为,苏宁能够成为服务工业升级的代表,基础原因在于其智慧零售模式。智慧零售是指运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术,构建商品、用户、支付等零售要素的数字化,采购、销售、服务等零售运营的智能化,以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。智慧零售让零售商好像拥有了一个大脑,能将苏宁生态圈上的成员都整合起来,把他们的履历和专业能力与智慧零售大脑联合、整合,形成越发富厚、完善的整体化解决方案,来服务于零售及泛零售生态链企业应对未来生长。

苏宁智慧零售大脑在今年的CES展上一经亮相后就引来诸多关注。苏宁科技团体COO荆伟表现,从智慧零售大脑的战略体系到智慧零售开源系统这一将智慧零售大脑延伸到中小微企业上的战术,苏宁致力于在全球规模内建设优质生态体系。“智慧零售大脑是一个治理旗舰、技术平台、生态体系,通过把驱动零售企业生长的因素在一个大生态体系上合集资助企业连续生长。”荆伟表现,苏宁是技术驱动企业、模式驱动企业的实践者和受益者,也愿意把履历、积累与工业界分享。

这意味着,以后苏宁将动员更多的企业转型升级,资助它们贴近消费者。从智慧零售到智慧零售大脑,苏宁在智慧零售商的门路上不停升级进阶,从自体突破到影响行业再到赋能生态圈,可以想见,苏宁的智慧之路还将带给世界更多的惊喜,从而为中国以致世界的工业升级提供助益。


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